Kalite Yönetim Sistemi Nedir? Günümüzde bilgi ve teknoloji alanındaki gelişmelerle neredeyse her sektörde rekabet artmaktadır. Üstelik bu yarışa her katılan rakip bir diğerinden daha üstün niteliklere sahip olmaktadır. Dolayısıyla müşteri beklentisi de…